Gesto de disculpa del Atlético de Madrid hacia sus socios con movilidad reducida o discapacidad que se desplazaron a Sevilla y sufrieron el infierno de La Cartuja para, además, volverse a sus hogares con las manos vacías: el club se compromete a devolver íntegramente el precio de las entradas a estos aficionados no sólo por el resultado nefasto del propio encuentro, en el que todos los colchoneros se veían ya campeones de copa, sino por las dificultades de acceso al recinto y a la fan zone, cuyo aforo limitado a tan sólo 15.000 personas terminó por quedarse bastante escueto.
Asimismo, aficionados con problemas de salud y movilidad han denunciado la «falta de organización de la RFEF» a la hora de proporcionar transporte, lo que obligó a miles de fans a desplazarse andando hasta La Cartuja durante el calor abrasador del mediodía de Sevilla, sin ningún punto con sombra, de refresco o descanso.
El acceso al estadio también fue ciertamente problemático, con controles de seguridad inconsistentes, problemas de cobertura para las entradas digitales y una grave falta de planificación que resultó en la escasez de bebidas, baños colapsados y asientos que no se adecuaron a las necesidades de los aficionados con movilidad reducida, a pesar de ser las entradas más caras de la historia de la competición.
Muchos de ellos, además, han denunciado problemas de visibilidad parcial o total desde diferentes puntos del Estadio de la Cartuja. Por ende, el Atlético ha tomado la determinación de devolver el importe íntegro de las entradas a 46 aficionados con movilidad reducida y sus acompañantes debido a la nula visibilidad en el Estadio de La Cartuja durante la final de la Copa del Rey.

